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京东子账号怎么开通客服功能?具体设置流程是

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如今很多京东商家在经营店铺的过程中,需要对管理的人员以及客服去开通子账号。由于每个职位的职能有一定的区别,因此对应的京东子账号所受到的权限也会出现一定的差异,那么京东子账号怎么开通客服功能?具体设置流程是什么?

创建子账号功能需要在商家后台(shop.jd.com)进行操作。创建子账号前需先创建角色。注:该功能只有主账号可以进行操作。

创建角色

主账号登录商家后台选择“账号管理-角色管理”点击“新建”。

子账号创建

“账号管理-员工管理”点击“新建员工”填写子账号信息,勾选对应角色并且保存。

角色权限设置

在商家后台选择“账号管理-角色管理”选择一个角色在“设置权限”中点击“添加权限”,对所需添加的权限进行勾选,勾选完毕并“保存”。注,该权限设置为商家后台权限,京麦工作台权限需要在京麦客户端中设置(见3.2)。订单功能中的订单导出功能,最多只可分配授予3个子账号。

以上为主账号在商家后台创建子账号的全部内容。所创建的子账号可在商家后台和京麦工作台登陆,所开设的权限只涉及商家后台操作,在京麦系统不具备商家后台相同的操作权限。

有哪些功能?

1、卖家子账号管理功能,可帮助卖家用户设置多个子账号并分权限进行业务处理,降低业务风险,提高处理效率。卖家使用主账号登陆卖家后台点击“子账号管理”,其中包括“子账号列表”、“激活子账号”、“角色管理”三个菜单项。

2、激活子账号:激活前提注册的子账号,激活成功后,可以使用此子账号登陆京东商城卖家后台进行业务处理;子账号列表:管理卖家店铺子账号,包括“账号维护”、“启用/停用”、“删除”等功能;角色管理:根据业务规则设置角色,并可为角色赋予组合权限,角色设置成功后,可为子账号设置角色,方便管理。

3、通常分流权重默认100为平均水平,可上下调节,最小为10,最大为(注:最大与最小值不能超过2倍的差距,其它客服最小则不能小于80)数字越大,同一时间允许接入的用户数越多。如需设置请直接点上升、下降箭头。

如果京东商家想要设置子账号,可以通过上面的流程去操作。其实商家在经营店铺期间,可以根据不通过的岗位,然后再去设置合适的子账号,也能有效设置出不同的权限。如开通子账号之后,却没有开通客服功能,这就意味着账号无法去管理店铺。

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